Публичный договор-оферта на оказание услуг

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

1 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕРМИНОВ И СОКРАЩЕНИЙ

ТЕРМИН	ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Исполнитель	Индивидуальный предприниматель Вахромеев Максима Александрович (ИНН 583715295810, ОГРНИП 326774600010507)
Сайт	Веб-сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://boostlikes.ru/, через который оказываются Услуги, включая все его поддомены, разделы и функционал.
Заказчик	Дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, осуществившее Акцепт настоящей Оферты
Оферта	Настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, размещенный по адресу: https://boostlikes.ru/agreement
Акцепт	Полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных в разделе 4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. Акцепт создает Договор между Сторонами.
Договор	Соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, заключаемое посредством Акцепта настоящей Оферты.
Услуги / Сервис	Комплекс технических услуг по продвижению аккаунтов (страниц, профилей, каналов, публикаций) Заказчика в социальных сетях и медиаплатформах (таких как ВКонтакте, YouTube, Telegram и др.) с использованием автоматизированных систем, алгоритмов и/или привлечения сторонних исполнителей через краудсорсинговые платформы. Услуги оказываются в объемах и параметрах, выбранных Заказчиком при оформлении Заказа.
Заказ	Оформленный Заказчиком на Сайте запрос на оказание конкретной Услуги, содержащий все необходимые параметры (ссылку на целевой объект, объем, скорость и иные характеристики).
Социальная сеть (Сеть)	Любая сторонняя онлайн-платформа (такая как ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Telegram, TikTok и аналоги), правила использования которой устанавливаются ее владельцем (администрацией).
Правила Социальной сети	Пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, технические регламенты и любые иные внутренние правила, устанавливаемые администрацией Социальной сети.
Рефилл	безвозмездное повторное оказание той же Услуги в объеме, утраченном Заказчиком по вине Исполнителя в течение срока, указанного в описании конкретной услуги на Сайте.
Стороны	Исполнитель и Заказчик совместно.
Персональные данные (ПДн)	Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому Заказчику, обрабатываемая в рамках настоящего Договора (адрес электронной почты, имя, данные о заказах).
Электронная почта Исполнителя	Адрес электронной почты support@boostlikes.ru, предназначенный для направления претензий, возвратов, запросов технической поддержки и иных уведомлений, связанных с исполнением Оферты.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий документ, в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), является официальным публичным предложением (публичной офертой) Исполнителя заключить с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста (Заказчиком), договор на оказание услуг по продвижению в социальных сетях на условиях, изложенных ниже.

2.2. Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий, Заказчик, производящий акцепт Оферты, считается равносильным заключившим Договор на условиях, изложенных в Оферте. В связи с этим Заказчику рекомендовано внимательно ознакомиться с текстом Оферты, размещенным на Сайте, а в случае несогласия с условиями — не производить акцепт Оферты.

2.3. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком и действителен в электронном виде.

ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Заказчику за плату технических услуг по продвижению в социальных сетях и привлечению внимания к проектам Заказчика в интернете с использованием автоматизированных систем и/или привлеченных исполнителей (далее — «Услуги»).

3.2. Услуги носят исключительно технический характер. Исполнитель предоставляет услуги по организации и активации процессов, направленных на увеличение видимости и вовлеченности. Характер и конечный результат Услуг формируются под влиянием сложных алгоритмов и политик социальных платформ, которые находятся вне зоны контроля Исполнителя. Таким образом, количественные показатели (такие как количество подписчиков, лайков) носят прогнозный и ориентировочный характер

3.3. Акцепт Оферты предполагает, что Заказчик:

является дееспособным и совершеннолетним лицом;
понимает значение своих действий и способен руководить ими;
не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угроз;
ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг;
осознает техническую природу Услуг, их вероятностный характер и отсутствие гарантий конкретного результата;
соглашается, что Оферта не содержит условий, явно обременительных для Заказчика, которые он не принял бы при наличии возможности участвовать в определении условий Оферты;
услуги, указанные в Оферте, не являются навязанными Заказчику.

3.4. Исполнитель может в любое время изменить условия Оферты без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Исполнитель рекомендует Заказчикам регулярно знакомиться с актуальной версией Оферты, чтобы быть в курсе возможных изменений.

3.5. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами после внесения изменений в Оферту, это означает, что он согласен с новыми условиями. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования услуг

АКЦЕПТ ОФЕРТЫ.

4.1. Акцептом (принятием) настоящей Оферты, равносильным заключению Договора в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ, считается совершение Заказчиком полной предоплаты Услуг через платежный шлюз на Сайте в отношении конкретно сформированного Заказа.

4.2. Заказчик самостоятельно на Сайте выбирает вид и параметры Услуги, заполняет необходимые данные (включая ссылку на продвигаемый объект) и формирует заявку на оказание Услуг (Заказ). На данном этапе Договор не заключен, а Заказ является лишь офертой Заказчика к Исполнителю.

4.3. Исполнитель (или автоматизированная система Сайта) проверяет возможность оказания Услуги в заявленном объеме. После проверки Заказчику предоставляется возможность произвести оплату.

4.4. Договор считается заключенным, а Оферта акцептованной в момент успешного списания денежных средств с Заказчика в полном объеме за сформированный Заказ через платежную систему. С этого момента у Сторон возникают взаимные обязательства.

4.5. После подтверждения оплаты Исполнитель приступает к оказанию Услуг в согласованные сроки, указанные в описании Услуги или при оформлении Заказа.

4.6. Предоставление Заказчиком данных, необходимых для выполнения Заказа (ссылка, доступ и т.д.), является существенным условием для начала фактического оказания Услуг. Если после оплаты Заказчик не предоставит необходимые данные в разумный срок, оговоренный на Сайте или в уведомлении, Исполнитель вправе приостановить исполнение, а срок оказания Услуг — продлить соответственно.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Виды, наименование, срок оказания, длительность, стоимость и иные характеристики предоставляемых Услуг публикуются на Сайте в соответствующих разделах и выбираются Заказчиком самостоятельно.

5.2. После подтверждения оплаты Заказчик предоставляет Исполнителю все необходимые для оказания Услуг данные в соответствии с выбранным видом услуги (ссылку на аккаунт/пост, параметры задания).

5.3. Услуги подлежат оказанию Исполнителем на условиях 100% предоплаты.

5.4. Сроки выполнения Заказа устанавливаются индивидуально для каждого Заказа и указываются на Сайте или при оформлении. Сроки могут быть изменены в зависимости от производственной загрузки, технического состояния систем, сложности Заказа и действий третьих лиц (социальных сетей, платформ).

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязан:

6.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями Заказа и обычаями делового оборота;

6.2. Информировать Заказчика об изменении статуса Заказа, если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта или по электронной почте;

6.3. Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Исполнитель вправе:

6.4. Самостоятельно определять методы и способы оказания Услуг, включая привлечение третьих лиц (субподрядчиков);

6.5. Требовать от Заказчика предоставления точной и полной информации, необходимой для качественного оказания Услуг;

6.6. Отказать в оказании Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, проявления неуважения, агрессии, либо если запрос Заказчика противоречит законодательству РФ, принципам морали или Перечню запрещенных видов продвижения (Приложение №1);

6.7. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий оплаты или предоставления некорректных данных;

6.8. В одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, публикуя новые цены на Сайте.

Заказчик обязуется:

6.9. Внимательно ознакомиться с содержанием Оферты и соблюдать ее условия.

6.10. Своевременно оплатить оказываемые Услуги в полном объеме;

6.11. Предоставлять достоверную, точную и полную информацию, необходимую для выполнения Заказа;

6.12. Проявлять уважение к Исполнителю, не допускать оскорбительных высказываний, агрессии, спама;

6.13. Самостоятельно и предварительно ознакомиться с Правилами Социальных сетей, в которых запрашивается продвижение, и гарантировать, что содержание продвигаемых материалов им не нарушается;

6.14. Нести ответственность за все возможные последствия оказания Услуг для своих аккаунтов, включая любые санкции со стороны Социальных сетей (блокировка, ограничения, обнуление статистики);

6.15. Незамедлительно информировать Исполнителя о любых изменениях, влияющих на выполнение Заказа.

Заказчик вправе:

6.16. Требовать от Исполнителя оказания Услуг в соответствии с условиями Заказа;

6.17. Получать информацию о ходе выполнения Заказа.

ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

7.1. Стоимость Услуг определяется на основании выбранного Заказчиком объема работ и действующих на момент оформления Заказа цен, указанных на Сайте.

7.2. Цены, указанные на Сайте, являются окончательными. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке. Новая цена применяется к Заказам, оформленным после ее публикации.

7.3. Оплата Услуг производится безналичным способом через платежного агрегатора ЮKassa с использованием банковских карт, электронных кошельков или иных способов, доступных в платежном шлюзе на Сайте.

7.4. Моментом оплаты считается успешная авторизация платежа платежной системой. Исполнитель не видит и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за:

действия платежных систем, банков, операторов связи;
задержки или сбои при проведении платежа, зависящие от платежных систем или банков;
некорректные действия Заказчика при оплате (неверно указанные реквизиты, e-mail и т.д.).

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. При оказании Услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.

8.2. Обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, а Услуги — оказанными с момента выполнения Исполнителем технических процедур, описанных в Заказе. Последующие изменения в аккаунте Заказчика, инициированные социальными сетями или самим Заказчиком, не влияют на факт исполнения обязательств по Договору

8.3. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

если Исполнитель не может оказать Услугу по причинам, зависящим от него, и Заказчик не получил результаты услуги.
если Заказчик отказывается от Услуг до момента начала их оказания (до предоставления Исполнителю данных, необходимых для старта работы). В этом случае удерживается комиссия платежного агрегатора или банка за проведение возврата, если таковая была применена.

8.4. Возврат денежных средств не производится:

за оказанные надлежащим образом Услуги.
в случае отказа Заказчика от Услуг после начала их оказания.
если Заказчик не удовлетворен содержанием или количественным результатом оказанных Услуг, так как Услуги носят технический характер.
в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.
если снижение или потеря достигнутых показателей произошли вследствие действий социальных сетей (чистка ботов, удаление неактивных аккаунтов, обнуление статистики, блокировка, изменение алгоритмов) или иных действий третьих лиц.

8.5. Заказчик подтверждает, что осведомлён о праве администраций социальных сетей самостоятельно регулировать активность на своих платформах, в том числе применять алгоритмические корректировки статистики и принимать меры в отношении аккаунтов в соответствии со своими пользовательскими соглашениями. Эти действия третьих лиц являются неотъемлемым внешним фактором при оказании Услуг. Исполнитель не оказывает влияния на решения администраций социальных сетей и не несет ответственности за любые подобные меры, примененные к аккаунту Заказчика.

8.6. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту Исполнителя.

8.7. В требовании о возврате уплаченных за услуги денежных средств должно быть указано:

данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
дата и сумма платежа;
причины возврата;
реквизиты для перевода денежных средств — счёта, с которого производилась оплата;
приложения, дата, подпись и расшифровка.

8.8. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении, в течение 10 (десяти) календарных дней после получения требования о возврате.

8.9. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.

УСЛОВИЯ ПОВТОРНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (РЕФИЛЛ)

9.1. Повторное оказание Услуг (Рефилл) возможно исключительно в ситуациях, когда технический анализ однозначно указывает на сбой в процессе оказания Услуги со стороны Исполнителя. На решения, принятые алгоритмами или администрацией социальных сетей, а также на действия самого Заказчика, данное условие не распространяется. В том числе рефилл не предоставляется, если снижение показателей произошло по следующим причинам:

корректирующие или защитные действия социальной сети (чистка ботов, удаление неактивных аккаунтов, обнуление статистики, блокировка, ограничение функционала);
нарушение Заказчиком правил социальной сети;
одновременное использование Заказчиком аналогичных услуг у других исполнителей;
внесение Заказчиком изменений в аккаунт (смена имени пользователя, удаление контента, изменение настроек приватности);
любые иные действия третьих лиц или обстоятельства, неподконтрольные Исполнителю.

9.2. Для получения Рефилла Заказчик обязан предоставить неопровержимые доказательства (скриншоты статистики, уведомления) того, что снижение показателей произошло по технической причине со стороны Исполнителя и не связано с причинами, указанными выше. Запрос на Рефилл должен быть направлен на электронную почту Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с момента обнаружения утраты.

9.3. Решение о предоставлении Рефилла принимается Исполнителем единолично на основании внутренней технической проверки. Решение Исполнителя является окончательным.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий, предусмотренных Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

10.2. Исполнитель не несет ответственности:

за субъективную оценку Заказчиком полученного результата и его эффективность, а также за решения и действия, предпринятые Заказчиком;
за несоответствие оказанной Услуги ожиданиям Заказчика или за его субъективную оценку, т.к. данные причины не являются основанием считать Услугу оказанной некачественно или не в согласованном объеме;
за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности или недостаточности предоставленных Заказчиком сведений;
за прямые или косвенные убытки, понесенные Заказчиком;
за любые корректирующие и защитные действия (включая алгоритмические), которые могут предпринять третьи лица, в том числе социальные сети, в рамках своей политики и пользовательских соглашений. Исполнитель не гарантирует сохранность показателей в течение какого-либо срока. Денежные средства в таком случае не возвращаются, а услуга считается оказанной надлежащим образом;
за любой возможный ущерб, причиненный Заказчику, его профилям в социальных сетях или его бизнесу, а также за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Сервиса, в том числе в результате любых изменений, внесенных социальными сетями в аккаунт или статистику Заказчика, или иных мер, примененных к аккаунту Заказчика со стороны третьих лиц;
за временную невозможность оказания Услуг, вызванную техническими сбоями в работе социальных сетей, API сторонних сервисов, сетей связи, хостинг-провайдеров, а также обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

10.3. Заказчик подтверждает, что осведомлён о праве администраций социальных сетей самостоятельно регулировать активность на своих платформах, в том числе применять алгоритмические корректировки статистики и принимать меры в отношении аккаунтов в соответствии со своими пользовательскими соглашениями. Эти действия третьих лиц являются неотъемлемым внешним фактором при оказании Услуг. 10.4. Используя Услуги, Заказчик подтверждает своё понимание политик социальных сетей в отношении активности аккаунтов и принимает на себя ответственность за соответствие своего контента и способов взаимодействия с платформой правилам этих сетей 10.5. Исполнитель не оказывает влияния на решения администраций социальных сетей и не несет ответственности за любые подобные меры, примененные к аккаунту Заказчика. 10.6. В случае использования Заказчиком одновременно нескольких Сервисов по продвижению, накрутке и/или рекламы, Исполнитель не может гарантировать качество выполняемого заказа, не несет ответственности за его выполнение, не принимает претензии по качеству, а также за возможное усиление корректирующих действий со стороны социальных сетей в связи с высокой нагрузкой на аккаунт Заказчика. 10.7. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за Услугу, явившуюся причиной иска. 10.8. Поскольку Услуги оказываются в экосистеме, управляемой третьими лицами (социальными сетями), Исполнитель не может выступать гарантом коммерческих или иных результатов, полученных Заказчиком в этой экосистеме после оказания Услуг

СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. 11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. 11.3. Акцепт Оферты после внесения изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями. 11.4. Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. 11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

ФОРС-МАЖОР

12.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, оседание почвы, военные действия, чрезвычайное положение, забастовки, действия органов государственной власти, сбои в работе общедоступных сетей связи и электропитания, изменения в работе API социальных сетей, блокировки со стороны социальных сетей, DDoS-атаки, эпидемии, пандемии и другие форс-мажорные обстоятельства, предусмотренные законодательством РФ.

12.2 При наступлении и прекращении указанных обстоятельств, сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по настоящему договору, должна немедленно известить другую Сторону, приложив соответствующее подтверждение.

12.3 Наступление форс-мажорных обстоятельств вызывает увеличение срока исполнения настоящего договора на период их действия.

ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1 Все разногласия, возникшие при исполнении Оферты, в связи с ним или в результате его исполнения Стороны разрешают путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию - 20 календарных дней с момента ее получения Исполнителем на электронную почту support@boostlikes.ru.

13.2 В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд с учетом норм Закона «О защите прав потребителей» и правил о подсудности, установленных действующим процессуальным законодательством РФ.

13.3 Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными через электронную почту. Простые электронные подписи (адрес эл. почты) приравниваются к собственноручной подписи и могут быть использованы в качестве доказательств в суде.

13.4 Стороны признают, что все уведомления, сообщения, Оферты, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются исходящими от Стороны и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Вахромеев Максим Александрович
ИНН: 583715295810 ОГРНИП: 326774600010507
E-mail: support@boostlikes.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

ПЕРЕЧЕНЬ ЗАПРЕЩЕННЫХ ВИДОВ ПРОДВИЖЕНИЯ И ДЕЙСТВИЙ ЗАКАЗЧИКА

Исполнитель не оказывает Услуги и вправе отказать в оказании или аннулировать Заказ без возврата средств, если Заказ или действия Заказчика связаны со следующим:

Продвижение аккаунтов, групп, каналов, публикаций, содержащих материалы экстремистского, террористического характера, разжигающие межнациональную или религиозную рознь.
Продвижение материалов, содержащих пропаганду наркотических средств, насилия, жестокости, суицида, порнографию, в том числе с участием несовершеннолетних.
Продвижение аккаунтов или материалов, нарушающих авторские и смежные права третьих лиц.
Продвижение мошеннических схем, финансовых пирамид, спам-ресурсов.
Продвижение материалов, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц.
Продвижение аккаунтов, имитирующих официальные ресурсы государственных органов, известных личностей или брендов без разрешения.
Продвижение в целях, прямо запрещенных законодательством Российской Федерации.
Выполнение Заказа, который заведомо нарушает опубликованные Правила целевой Социальной сети.
Предоставление Исполнителю заведомо ложных или некорректных данных (несуществующие ссылки, ссылки на заблокированные/удаленные аккаунты).
Использование Сервиса для целей, связанных с взломом, обходом защитных механизмов, DDoS-атаками, распространением вредоносного ПО.